Newegg é um retalhista online de componentes eléctricos, peças de computador, e muito mais. Quando se coloca uma encomenda, é importante compreender os conceitos básicos do seu sistema de encomendas. É importante saber que a encomenda pode demorar algum tempo a processar, o que é normal. Além disso, é importante compreender os diferentes estados das encomendas que podem aparecer na página da sua conta. Esta informação pode ajudá-lo a determinar se a sua encomenda foi processada com êxito.
Quando coloca uma encomenda em Newegg, uma vez enviada, receberá um e-mail de confirmação. Este e-mail incluirá um link para a página da sua conta, onde poderá ver o estado da sua encomenda. Os estados mais comuns são “Pendente,” “Processamento,” e “Enviado”. Dependendo do artigo que adquiriu, o estado pode mudar várias vezes antes de ser enviado.
Uma vez processada com sucesso a sua encomenda, o estado mudará para “Processamento”. Nesta altura, a encomenda foi aceite e será enviada em breve. Pode estar atento a quaisquer alterações no estado para determinar se a sua encomenda foi aprovada. Assim que a sua encomenda tiver sido enviada, o estado mudará para “Enviada” e receberá uma notificação por correio electrónico.
Para além dos estados comuns acima mencionados, existem alguns outros estados que podem aparecer na página da sua conta. Um deles é “Declinado”, o que significa que a encomenda não foi aceite por Newegg e não será enviada. Além disso, existe um estatuto “Cancelado”, o que significa que a encomenda foi cancelada.
Se tiver quaisquer perguntas ou preocupações sobre a sua encomenda, é melhor contactar directamente Newegg. Se a sua encomenda for apresentada como “Declinada” ou “Cancelada”, deverá contactar a sua equipa de serviço ao cliente para saber porquê. Além disso, se não tiver recebido quaisquer actualizações ou notificações relativas à sua encomenda, deverá contactar Newegg para saber o estado da sua encomenda.
Newegg também fornece uma página de histórico de transacções que pode utilizar para acompanhar todas as suas encomendas. Esta página mostrará todos os detalhes de cada encomenda, incluindo o número da encomenda, a data em que foi colocada, o estado, e muito mais. Pode utilizar esta página para confirmar se a sua encomenda foi aprovada.
Também pode usar a funcionalidade de chat ao vivo de Newegg para obter ajuda com a sua encomenda. Esta funcionalidade está disponível 24/7 e pode usá-la para fazer perguntas sobre o estado da sua encomenda, ou quaisquer outras perguntas que possa ter. A equipa de serviço ao cliente poderá fornecer-lhe mais informações sobre a sua encomenda.
Uma vez enviada a sua encomenda, poderá rastreá-la utilizando o número de rastreio que foi fornecido no seu e-mail de confirmação. Este número pode ser utilizado no website do correio para visualizar o estado do seu envio. Pode também utilizar este número para obter uma data de entrega estimada.
Newegg oferece uma vasta gama de opções de expedição e a sua política de devolução é também digna de nota. Se não estiver satisfeito com a sua encomenda, pode devolvê-la no prazo de 30 dias após a compra. Deve também estar ciente de quaisquer taxas adicionais que possam ser aplicadas aquando da devolução de artigos.
No geral, compreender os princípios básicos do sistema de encomendas de Newegg, verificar a sua conta quanto ao estado da encomenda, acompanhar a sua encomenda e compreender a política de devoluções pode ajudá-lo a determinar se a sua encomenda foi aprovada. Se tiver quaisquer perguntas ou preocupações sobre a sua encomenda, deverá contactar directamente Newegg para obter assistência.