2. Determinar se a rolagem está a ocorrer por si própria
Para diagnosticar um computador com rolagem, é importante determinar se o problema é causado por um problema de hardware ou software. Uma forma de o fazer é observar o computador e ver se o mesmo está a rolar por si próprio. Se a rolagem só ocorre quando se move o rato ou se prime uma tecla, então é provável que se trate de um problema de hardware. No entanto, se o computador estiver a fazer a rolagem mesmo quando não há entrada do utilizador, então é provável que seja um problema de software.
3. resolução de problemas de drivers do rato
Se a rolagem do computador for causada por um problema de hardware, então é provável que seja devido a um driver do rato desactualizado ou com mau funcionamento. Para resolver este problema, pode tentar actualizar ou reinstalar o controlador do rato. Pode também tentar ligar um rato diferente ao computador para determinar se o problema está resolvido.
4. examinar o Teclado
Se o computador estiver a rolar sozinho, é possível que o problema seja causado por um teclado avariado. Para diagnosticar este problema, pode começar por examinar o teclado à procura de qualquer sujidade ou detritos que possam estar a impedir o bom funcionamento das teclas. Se o problema persistir, poderá ter de substituir o teclado.
5. Desinstalação e reinstalação de controladores Touchpad
Se o problema de rolagem for causado por um problema de software, então é provável que seja devido a um controlador touchpad desactualizado ou com defeito de funcionamento. Para resolver este problema, pode tentar desinstalar e reinstalar o driver do touchpad. Isto pode normalmente ser feito acedendo ao Device Manager no Windows.
6. Verificação de problemas de Hardware
Se o computador ainda estiver a rolar e o problema não for resolvido pela resolução de problemas do rato e teclado, então é possível que o problema seja causado por um problema de hardware. Para diagnosticar este problema, pode tentar verificar se o computador tem quaisquer ligações soltas ou componentes danificados. Pode também tentar ligar um rato ou teclado externo ao computador para determinar se o problema está resolvido.
7. Scanning for Malware
Se o computador ainda estiver a percorrer e o problema não for resolvido através da resolução de problemas de hardware, então é possível que o problema seja causado por malware. Para diagnosticar este problema, pode tentar verificar o computador em busca de qualquer vírus ou outro software malicioso. Se for detectado qualquer software malicioso, pode tentar removê-lo utilizando um programa antivírus.
8. Desactivação de Programas Desnecessários
Se o computador ainda estiver a fazer scrolling e o problema não for resolvido através do scan de malware, então é possível que o problema seja causado por um programa desnecessário. Para diagnosticar este problema, pode tentar desactivar qualquer programa desnecessário que esteja a correr em segundo plano. Isto pode normalmente ser feito acedendo ao Gestor de Tarefas no Windows.
9. Repor o seu computador
Se todas as outras tentativas de resolução de problemas tiverem falhado, então poderá ter de repor as definições de fábrica do seu computador. Isto pode normalmente ser feito acedendo ao menu Recuperação no Windows. Antes de reiniciar o seu computador, é importante fazer uma cópia de segurança de quaisquer dados importantes, uma vez que estes serão apagados durante o processo de reinicialização.
Existem algumas potenciais soluções para este problema:
1. verifique as definições do seu rato – por vezes a velocidade de rolagem pode ser definida demasiado alta ou baixa, o que pode dificultar a rolagem de forma suave.
2. Actualize os seus controladores – controladores desactualizados podem, por vezes, causar problemas de rolagem.
3. ajuste a resolução do seu ecrã – uma resolução de ecrã baixa pode dificultar a rolagem, uma vez que tudo irá parecer mais pequeno.
4. limpar o seu ecrã – se houver sujidade ou detritos no seu ecrã, pode interferir com a sua capacidade de rolar correctamente.
5. Reinicie o seu computador – por vezes, um simples reinício pode resolver problemas de rolagem.
Se nenhuma destas soluções funcionar, poderá ter de contactar o apoio ao cliente para mais assistência.
Existem algumas formas potenciais de reparar o scroll infinito:
1. verifique se o seu browser está actualizado. Se não estiver, actualize-o e veja se isso corrige o problema.
2. Limpe o seu histórico de navegação e cookies. Isto pode ajudar a resolver problemas com páginas carregadas incorrectamente.
3. tente usar um navegador diferente. Se o problema persistir no seu browser actual, mudar para um diferente pode ajudar.
4. verificar se tem instaladas extensões ou complementos de browser que possam estar a interferir com a forma como a página carrega. Se assim for, tente desactivá-las e veja se isso resolve o problema.
5. se ainda tiver problemas, contacte o website ou o serviço que está a tentar utilizar e veja se eles têm alguma sugestão.
Se quiser parar a rolagem automática, terá de desligar a funcionalidade “rolagem automática” nas definições do seu navegador da web. Para o fazer no Google Chrome, clique nos três pontos no canto superior direito da janela do navegador e seleccione “Definições”. Desloque-se para o fundo da página e clique em “Avançado”. Sob a secção “Privacidade e segurança”, clique em “Definições de conteúdo”. Sob a secção “Movimento”, seleccione “Não permitir que os sites reproduzam automaticamente vídeo”. Isto impedirá que qualquer sítio web se desenrole automaticamente.