Introdução aos instrumentos de avaliação das competências de comunicação
A comunicação eficaz é uma componente essencial da vida moderna. É utilizada em quase todas as áreas de trabalho, relações, e mesmo na educação. Para se tornar um comunicador de sucesso, é necessário ser capaz de avaliar as suas próprias capacidades de comunicação, bem como as capacidades de comunicação dos outros. É aqui que entram os instrumentos de avaliação das competências comunicacionais.
Existem diferentes tipos de ferramentas de avaliação de competências de comunicação
Existem diferentes tipos de ferramentas de avaliação de competências de comunicação. Estes instrumentos vão desde testes e inquéritos escritos a métodos mais informais, tais como jogos de papéis e análise de conversação. Cada tipo de ferramenta de avaliação é concebido para avaliar diferentes aspectos da comunicação, tais como comunicação verbal, comunicação não-verbal, escuta activa, e resolução de problemas.
Os benefícios da utilização de ferramentas de avaliação para medir as competências de comunicação
A utilização de ferramentas de avaliação das competências de comunicação pode ser incrivelmente benéfica. Estas ferramentas permitem aos indivíduos medir as suas capacidades de comunicação objectivamente, identificar áreas de melhoria, e acompanhar o seu progresso ao longo do tempo. Isto pode ajudá-los a tornarem-se melhores comunicadores e mais bem sucedidos em todas as áreas da vida.
Algumas das ferramentas de avaliação mais comummente utilizadas para a análise das competências de comunicação incluem o Indicador de Tipo Myers-Briggs (MBTI), o Teste Interpessoal de Competências de Comunicação (ICST), a Ferramenta de Avaliação de Competências de Comunicação (CSAT), o Monitor de Competências de Comunicação (CSM), e o Teste de Análise de Conversação (CAT). Cada uma destas ferramentas fornece diferentes perspectivas sobre as capacidades de comunicação de um indivíduo.
Técnicas Construtivas para a Construção de Habilidades de Comunicação mais Fortes
Uma vez que um indivíduo tenha identificado áreas para melhorar as suas capacidades de comunicação, há uma variedade de técnicas construtivas que podem ser utilizadas para construir capacidades de comunicação mais fortes. Estas técnicas incluem escuta activa, comunicação reflexiva, linguagem corporal e comunicação não-verbal.
Como interpretar os resultados das ferramentas de avaliação das aptidões de comunicação
Interpretar os resultados das ferramentas de avaliação das aptidões de comunicação pode ser um desafio. Para dar sentido aos resultados, os indivíduos devem olhar para as pontuações individuais e reservar algum tempo para compreender o significado de cada pontuação. Devem também olhar para a pontuação global e identificar quaisquer áreas onde precisem de melhorar.
Desafios à aplicação de ferramentas de avaliação de competências de comunicação
Embora as ferramentas de avaliação de competências de comunicação possam ser incrivelmente benéficas, existem também alguns desafios associados à sua utilização. Estes incluem custo, parcialidade, e falta de objectividade. É importante estar ciente destes desafios para que os indivíduos possam tirar o máximo partido dos seus resultados de avaliação.
Conclusões sobre o papel dos instrumentos de avaliação na avaliação das competências de comunicação
Os instrumentos de avaliação das competências de comunicação podem ser incrivelmente úteis para avaliar e melhorar as competências de comunicação de um indivíduo. Ao utilizar estas ferramentas, os indivíduos podem identificar áreas de melhoria e desenvolver construtivamente as suas capacidades de comunicação. Em última análise, estas ferramentas podem ajudar os indivíduos a tornarem-se mais bem sucedidos em todas as áreas da vida.
Há algumas coisas fundamentais que se podem procurar ao avaliar as capacidades de comunicação de alguém. Primeiro, preste atenção à sua linguagem corporal. Será que fazem contacto visual? Utilizam gestos? Segundo, oiça a forma como falam. Falam de forma clara e confiante? Utilizam a gramática adequada? Terceiro, prestar atenção à forma como lidam com situações difíceis. Mantêm-se calmos e respeitosos? Procuram encontrar um terreno comum? Se vir todas estas coisas, então é provável que a pessoa tenha fortes capacidades de comunicação.
Existem quatro ferramentas primárias de capacidade de comunicação: verbal, não verbal, escrita, e escuta. Cada uma destas ferramentas é importante para uma comunicação eficaz.
A comunicação verbal envolve o uso de linguagem falada para a troca de informações. Isto pode incluir conversação presencial, chamadas telefónicas, videoconferência, ou qualquer outro tipo de comunicação que utilize linguagem falada.
A comunicação não verbal envolve o uso de linguagem corporal, gestos e outras formas de comunicação não verbal para a troca de informações. Isto pode incluir expressões faciais, contacto visual, linguagem corporal, e tom de voz.
A comunicação escrita envolve o uso de linguagem escrita para a troca de informações. Isto pode incluir correio electrónico, cartas, mensagens de texto, ou qualquer outro tipo de comunicação escrita.
A audição é uma ferramenta crítica de comunicação que envolve prestar atenção ao que os outros dizem, demorar tempo a compreender a mensagem, e responder de uma forma que mostre compreensão.