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Criação de uma Fundação Forte para Funções de Serviço ao Cliente bem sucedidas: Objectivos e Planos de Acção

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Definição de Objectivos para Funções de Serviço ao Cliente Medição do Desempenho das Funções de Serviço ao Cliente Estabelecimento de Planos de Acção para Alcançar Objectivos Formação de Representantes de Serviço ao Cliente Definição de estratégias de comunicação eficazes Identificação de indicadores-chave de desempenho Aumento da satisfação do cliente Melhorar as relações com os clientes … Ler mais