Implicações da ASA e IVR num ambiente de Call Center

Definição de ASA e IVR em contextos de Call Cente Os Call Centers tornaram-se uma parte vital das estratégias de serviço ao cliente de muitas organizações. Para maximizar a sua eficiência, os centros de atendimento telefónico utilizam frequentemente várias ferramentas como a Velocidade Média de Resposta (ASA) e a Resposta Interactiva de Voz (IVR). Neste … Ler mais

Guia passo-a-passo para a configuração de um computador de secretária

descaixotar o computador de secretária Ligação dos Periféricos Instalação do sistema operativo Instalação do software de segurança Testar a conectividade Configuração do Backup de Dados Personalização das definições do computador de secretária Execução das actualizações Descaixotar o computador de secretári Quando se descaixotar um novo computador de secretária, é importante dedicar tempo a inspeccionar cada … Ler mais

Guia completo para Navegar e Explorar o Teclado Sem Fios da Samsung

O teclado sem fios da Samsung é um poderoso e fácil de usar dispositivo de entrada que foi concebido para tornar a utilização do seu computador uma experiência mais conveniente e eficiente. Com o seu design compacto, o teclado sem fios pode ser utilizado em muitas configurações diferentes, tornando-o o acessório perfeito para uso em … Ler mais