Alavancando uma Estratégia de Serviço Abrangente: Uma visão geral de 9 subtópicos chave
compreender os fundamentos da estratégia de serviç Este subtópico introduz os fundamentos da estratégia de serviço e como pode ser utilizado para melhorar a experiência do cliente. Abrange tópicos como as expectativas do cliente, os objectivos do prestador de serviços, e como criar uma estratégia de serviço que satisfaça tanto as necessidades do cliente como … Ler mais