Margaretta

10 Passos para a Criação de Colaboração Inter-organizacional e Alcançar o Sucesso do Trabalho de Equipa

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estabelecer linhas claras de comunicaçã A colaboração inter-organizacional e o trabalho de equipa requerem linhas claras de comunicação entre todas as partes. O estabelecimento de uma cultura de comunicação aberta e honesta é essencial para qualquer colaboração bem sucedida. Isto inclui o estabelecimento de protocolos de comunicação claros, tais como quando e com que frequência … Ler mais

Impacto da Estrutura de Organização do Serviço ao Cliente no Desempenho Empresarial

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Introdução à estrutura de organização do serviço ao client A estrutura organizacional é um componente crítico de qualquer equipa de serviço ao cliente. É a estrutura que molda a forma como os agentes de serviço ao cliente interagem com os clientes e como estes acedem aos recursos de que necessitam para fornecer o melhor serviço … Ler mais