Koren 1. Compreender as Horas de Trabalho Directo – As horas de trabalho directo são a quantidade de tempo gasto num projecto por um trabalhador directo ou empregado. Isto inclui qualquer tempo gasto no trabalho, incluindo o tempo gasto na preparação, viagem e formação. As horas de trabalho directo são normalmente seguidas para efeitos de contabilidade … Ler mais
Introdução ao Microsoft Excel e o Problema em Mão O Microsoft Excel é um poderoso programa de folha de cálculo que permite aos utilizadores efectuar cálculos, analisar dados, e criar gráficos e gráficos. É utilizado para armazenar grandes quantidades de dados e pode ser usado numa variedade de campos diferentes para vários fins. Um dos … Ler mais
compreensão dos princípios básicos da comunicação positiv O serviço ao cliente começa com a compreensão dos princípios básicos da comunicação positiva. Isto implica saber ouvir atentamente os clientes, como usar as palavras com bondade e respeito, e como fazer as perguntas certas para obter as informações necessárias. Também significa compreender como responder adequadamente às reclamações … Ler mais
Introdução à Latitude e ao Google Map Latitude é uma das duas coordenadas utilizadas para localizar um ponto na superfície da Terra. Esta coordenada é medida em graus e é referenciada pelos pólos Norte e Sul. Em contraste, a longitude é medida em graus a este ou oeste do Meridiano Principal, que é a linha … Ler mais
