Regras de Etiqueta para a Conduta Profissional Telefónica no Escritório: Um Guia Abrangente
criação de um ambiente telefónico adequado Compreensão do uso profissional da voz e da linguagem Gestão de Interrupções e Distracções Tratamento de chamadas e mensagens recebidas Efectuar chamadas e mensagens de saída Receber Mensagens e Gravar Mensagens Respeitar a Privacidade e a Confidencialidade Praticar boas habilidades de escuta Regras de etiqueta para a conduta profissional … Ler mais