Fara compreender o cliente e as suas necessidade A componente mais importante de uma comunicação eficaz no serviço ao cliente é compreender as necessidades do cliente. A fim de responder adequadamente aos clientes e prestar um serviço excelente, é necessário primeiro compreender as suas necessidades e o que estão a tentar comunicar. Oiça atentamente os clientes … Ler mais
Introdução ao Desenvolvimento do Plano Estratégic As organizações precisam de um plano para as ajudar a atingir os seus objectivos. Os planos estratégicos são documentos utilizados para ajudar as organizações a alcançar os seus objectivos desejados. Fornecem o quadro para a tomada de decisões e ajudam a orientar as operações de uma organização. Os planos … Ler mais
como as Equipas de Apontamento de Dedos e Defensividade afectam Estratégias para promover o trabalho de equipa Compreender as causas da mudança de culpas Incentivar a comunicação positiva Estabelecer uma Cultura de Colaboração Os Benefícios das Discussões em Equipa Aberta O Papel da Liderança na Formação de Equipas Gestão de Conflitos de forma construtiva Medir … Ler mais
compreender os princípios básicos da remuneração baseada na equidad A remuneração baseada na equidade é uma estrutura de recompensa comum utilizada pelos empregadores para incentivar e recompensar os empregados pelo seu trabalho e dedicação. Permite aos empregadores partilhar o sucesso da sua empresa com os seus empregados, dando-lhes uma parte das acções da empresa. Este … Ler mais
