As medidas de segurança física são essenciais para qualquer loja de retalho, a fim de dissuadir o roubo e outras actividades criminosas. Algumas medidas que podem ser tomadas para aumentar a segurança nas lojas incluem a instalação de câmaras e iluminação de segurança, a utilização de fechaduras de portas e alarmes, e ter guardas de segurança em serviço. Ao tornar estas medidas visíveis e perceptíveis, os potenciais criminosos são menos propensos a tentar cometer um crime.
As lojas retalhistas também podem beneficiar da utilização das mais recentes tecnologias de vigilância. As câmaras CCTV e outros sistemas digitais de vigilância podem proporcionar aos proprietários das lojas uma segurança adicional. Estes sistemas podem também ajudar a dissuadir o crime, fornecendo imagens e vídeos claros de qualquer actividade suspeita.
As lojas de retalho devem também considerar a implementação de programas de formação abrangentes para os seus empregados. Os empregados devem receber formação adequada sobre protocolos de segurança e procedimentos de resposta a emergências. Além disso, devem ser ensinados a reconhecer comportamentos suspeitos e a responder em caso de uma emergência.
As lojas de retalho devem também estabelecer linhas claras de comunicação entre os seus empregados e clientes. Os empregados devem ser instruídos para estarem cientes do seu meio envolvente e reportar qualquer actividade suspeita aos gerentes das lojas ou ao pessoal de segurança. Além disso, os clientes devem também sentir-se à vontade para reportar qualquer actividade suspeita que possam testemunhar.
As lojas de retalho devem também esforçar-se por criar uma cultura de segurança. Os gestores das lojas devem enfatizar a importância da segurança e encorajar os empregados a permanecerem vigilantes. Além disso, os proprietários das lojas devem implementar protocolos de segurança para assegurar que os empregados estão a seguir procedimentos de segurança.
As lojas de retalho devem também considerar a adopção de estratégias de prevenção de perdas. Estas estratégias podem ajudar a reduzir a quantidade de furtos e outras actividades criminosas que ocorrem nas lojas. Algumas estratégias incluem a implementação de etiquetas de segurança nas mercadorias, utilizando guardas de segurança e detectores de metais, e o fornecimento de sistemas seguros de caixa registadora.
As lojas de retalho devem também desenvolver protocolos de resposta a emergências. Estes protocolos devem delinear as medidas a tomar em caso de emergência, tais como um incêndio ou roubo. Além disso, os proprietários das lojas devem considerar a possibilidade de fornecer aos empregados acesso a informações de contacto de emergência, tais como uma lista de números de telefone de emergência e a localização da loja.
Finalmente, as lojas de retalho devem estabelecer políticas de segurança rigorosas que todos os empregados devem seguir. Estas políticas devem incluir medidas como a verificação das malas e bolsas dos clientes, a monitorização dos sistemas de vigilância por vídeo, e a proibição de certos artigos serem trazidos para a loja. Ao estabelecer estas políticas, as lojas retalhistas podem ajudar a reduzir o risco de roubo e outras actividades criminosas.
Existem cinco elementos-chave de segurança:
1. estabelecer políticas e procedimentos de segurança claros
2. Proporcionar formação e educação em segurança
3. Realizar auditorias e inspecções de segurança regulares
4. Incentivar a comunicação de preocupações de segurança
5. Investigar e responder a incidentes de segurança
Existem sete precauções-chave de segurança que todas as empresas devem tomar:
1. estabelecer políticas e procedimentos de segurança claros, e comunicá-los a todos os empregados.
2. Formar os empregados em procedimentos de segurança e certificar-se de que os compreendem e os seguem.
3. inspeccionar regularmente o local de trabalho para identificar e corrigir quaisquer perigos potenciais.
4. utilizar equipamento de protecção pessoal (EPI) apropriado quando necessário.
5. Comunicar imediatamente quaisquer acidentes ou ferimentos e investigá-los exaustivamente.
6. Manter registos precisos de incidentes de segurança e quase-acidentes.
7. Rever e actualizar regularmente os procedimentos de segurança.
Há muitos riscos envolvidos na abertura e funcionamento de uma loja de retalho. Estes incluem os riscos de não ser capaz de encontrar o local certo, não ter clientes suficientes, não ter inventário suficiente, e não ser capaz de ter lucro. Além disso, há o risco de roubo e vandalismo, que podem ser dispendiosos e difíceis de recuperar. Finalmente, existe o risco de concorrência, que pode ser difícil de ultrapassar.
Há algumas coisas que pode fazer para garantir a segurança numa loja:
-Certifique-se de que todos os corredores estão desimpedidos e livres de desordem.
-Certifique-se de que todos os cabos eléctricos estão presos com fita adesiva para baixo e/ou fora do caminho.
-Certifique-se de que todos os produtos químicos e materiais de limpeza estão trancados e fora de alcance.
-Certifique-se de que todas as portas de saída estão destrancadas e livres de obstrução.
-Se tiver um sistema de segurança, assegure-se de que é devidamente monitorizado e actualizado.