1. Definição de Partes Interessadas: Os Stakeholders são indivíduos, grupos ou organizações que têm um interesse num negócio e são afectados pelo negócio. As partes interessadas podem ser internas, tais como empregados e accionistas, ou externas, tais como fornecedores, clientes, e a comunidade. Os interesses das partes interessadas podem incluir ganhos financeiros, segurança de emprego, ou responsabilidade social.
2. Tipos de Partes Interessadas: Existem muitos tipos de partes interessadas nos negócios, incluindo proprietários, empregados, clientes, fornecedores, a comunidade, credores, accionistas, e o governo. Cada tipo de partes interessadas tem interesses e expectativas diferentes em relação ao negócio.
3. obrigações das partes interessadas para com a empresa: As partes interessadas têm uma responsabilidade para com a empresa de assegurar que os seus interesses são satisfeitos. Isto pode incluir o fornecimento de recursos à empresa, tais como fundos ou materiais, ou a prestação de aconselhamento e apoio.
4. benefícios de satisfazer as expectativas das partes interessadas: Quando as expectativas das partes interessadas são satisfeitas, a empresa pode beneficiar de uma maior fidelidade dos clientes, melhores relações com os fornecedores, melhor moral e retenção de pessoal, e maiores lucros.
5. Compreender os Interesses das Partes Interessadas: É importante para a empresa compreender os interesses das partes interessadas, a fim de assegurar que as suas expectativas sejam satisfeitas. Compreender os interesses das partes interessadas também pode ajudar a empresa a identificar potenciais riscos e oportunidades.
6. Estratégias para Manter as Relações com as Partes Interessadas: A construção e manutenção de relações com as partes interessadas é essencial para um negócio de sucesso. Estratégias como a comunicação regular, o envolvimento das partes interessadas na tomada de decisões e o fornecimento de feedback podem ajudar a manter relações positivas.
7. Gestão do Risco para as Partes Interessadas: As partes interessadas podem ser expostas a riscos devido ao seu envolvimento com o negócio. É importante para a empresa gerir estes riscos, tais como ter um plano de gestão de riscos e comunicar os potenciais riscos às partes interessadas.
8. Estratégias de comunicação com as partes interessadas: A comunicação é essencial para construir e manter relações com as partes interessadas. Estratégias de comunicação tais como fornecer actualizações regulares, responder rapidamente a consultas e fornecer feedback podem ajudar a assegurar que as partes interessadas sejam mantidas informadas.
9. Responsabilidades Legais dos Intervenientes: As partes interessadas podem estar sujeitas a certas obrigações legais devido ao seu envolvimento com a empresa. Por exemplo, os accionistas podem ser obrigados a revelar os seus interesses no negócio e os credores podem ter de ser informados de quaisquer alterações no negócio. É importante para a empresa compreender as responsabilidades legais das partes interessadas e assegurar que estas sejam cumpridas.
As partes interessadas externas são indivíduos ou grupos que são afectados pelas actividades, decisões, ou políticas de uma organização. Podem ser tanto positivos como negativos no seu impacto na organização. Alguns exemplos de partes interessadas externas são clientes, fornecedores, reguladores governamentais, e a comunidade em geral.
Os papéis e responsabilidades das partes interessadas externas variam dependendo da sua relação com a organização. Os clientes, por exemplo, podem fornecer contributos sobre ofertas de produtos ou serviços, enquanto que os fornecedores podem fornecer contributos sobre processos de produção ou entrega. Os reguladores governamentais podem fornecer contributos sobre o cumprimento de leis e regulamentos. A comunidade em geral pode fornecer contributos sobre o impacto social e ambiental das actividades da organização.
As 5 responsabilidades de gestão são:
1. planeamento
2. Organização
3. pessoal
4. direcção
5. Controlo
As 4 responsabilidades de gestão são:
4:
1. planeamento: Decidir o que precisa de ser feito e quando precisa de ser feito
2. Organizar: Juntar pessoas e recursos para realizar o trabalho
3. Direcção: Dar aos empregados a orientação de que necessitam para fazer o seu trabalho
4. Controlo: Monitorizar o progresso e tomar medidas correctivas quando necessário
Papéis e responsabilidades são expectativas definidas para um determinado cargo ou posto de trabalho. Servem de guia para os empregados em termos do que se espera deles no seu posto de trabalho. Os papéis e responsabilidades tipicamente descrevem as principais tarefas pelas quais um empregado é responsável, bem como quaisquer deveres associados. Em alguns casos, os papéis e responsabilidades podem também incluir metas ou objectivos específicos que se espera que um empregado atinja.
Há uma variedade de papéis e responsabilidades que podem enquadrar-se no âmbito da “gestão de empregados”. Como gestor, poderá ser responsável pela contratação e integração de novos funcionários, pela criação e aplicação das políticas da empresa, pela realização de análises de desempenho, pela gestão dos salários e benefícios, e pela abordagem das preocupações ou questões dos funcionários. Basicamente, tudo o que tenha a ver com as operações diárias da sua equipa e assegurar que são produtivos e felizes nas suas funções é da sua alçada.