Commoditization é o processo em que os produtos ou serviços se tornam normalizados e permutáveis. Isto significa que os compradores podem alternar entre fornecedores sem afectar a qualidade da sua compra. Como resultado, o produto ou serviço torna-se uma mercadoria, onde o único factor que separa os fornecedores é o preço.
A comoditização não se limita aos serviços e afecta uma vasta gama de produtos. Exemplos comuns de produtos de base incluem bens produzidos em massa como vestuário, electrónica, e mobiliário. Estes produtos têm todos preços competitivos, com pouca ou nenhuma diferenciação entre fornecedores.
O software está a tornar-se cada vez mais de produtos de base, com acesso generalizado a ferramentas e aplicações de código aberto. Isto criou um mercado competitivo com poucas barreiras à entrada, tornando difícil para os criadores de software diferenciar os seus produtos.
Os serviços estão também a tornar-se mais comoditized, particularmente no mercado B2B. As empresas estão agora mais propensas a comparar preços e serviços entre fornecedores, reduzindo os lucros potenciais para o fornecedor de serviços.
A Commoditization tem uma série de implicações para as empresas. À medida que os compradores se tornam mais informados e a concorrência aumenta, as empresas precisam de diferenciar o seu produto ou serviço a fim de se manterem competitivas. Isto significa oferecer características adicionais, maior qualidade, ou melhor serviço ao cliente.
O impacto da comoditização numa empresa pode ser significativo. Com o aumento da concorrência, as empresas terão de reduzir os seus preços a fim de se manterem competitivas. Isto pode levar a lucros mais baixos e a margens reduzidas.
A mercantilização pode também ter um efeito positivo nos consumidores. Com o aumento da concorrência e preços mais baixos, os compradores têm mais escolha e melhor relação custo-benefício. Isto pode levar a uma maior satisfação dos consumidores.
A fim de permanecerem competitivas num mercado comoditizado, as empresas precisam de desenvolver estratégias para diferenciar o seu produto ou serviço. Isto pode incluir a oferta de características adicionais, maior qualidade, ou um melhor serviço ao cliente.
A tendência da comoditização deverá continuar no futuro, com mais produtos e serviços a tornarem-se padronizados e permutáveis. As empresas precisam de estar cientes desta tendência e desenvolver estratégias para se manterem competitivas num mercado de comoditização.
Conclusão
A comoditização tornou-se um fenómeno cada vez mais comum no mercado actual, com uma vasta gama de produtos e serviços a tornarem-se estandardizados e permutáveis. Isto tem implicações tanto para as empresas como para os consumidores, sendo necessário que as empresas diferenciem o seu produto ou serviço a fim de se manterem competitivas. Os consumidores, por outro lado, podem beneficiar de uma maior escolha e de uma melhor relação custo-benefício. Para se manterem competitivas, as empresas precisam de desenvolver estratégias para diferenciar o seu produto ou serviço e permanecer conscientes das tendências de mercado em mudança.
A mercantilização é o processo pelo qual um produto ou serviço perde a sua singularidade e se torna uma mercadoria que pode ser comprada e vendida no mercado aberto. Isto acontece frequentemente quando um produto ou serviço se torna amplamente disponível e há pouca ou nenhuma diferença entre os vários fornecedores. A comoditização pode levar a preços e margens mais baixos para os fornecedores, assim como a uma menor fidelidade dos clientes.
Significa que o mercado está cheio de produtos que são muito semelhantes entre si e que há pouca ou nenhuma diferença entre eles. Isto torna difícil para as empresas diferenciar os seus produtos e fazê-los sobressair da concorrência.
Um produto torna-se uma mercadoria quando é indistinguível dos seus concorrentes. Isto pode acontecer por várias razões, mas muitas vezes deve-se ao facto de o produto ser produzido em massa e estar disponível a partir de várias fontes. Quando isto acontece, os clientes têm menos probabilidades de serem leais a qualquer marca e são mais propensos a comprar o produto apenas com base no preço.
Para comoditizar um serviço, é necessário torná-lo permutável com outros serviços do mesmo tipo. Isto significa que o serviço pode ser fornecido por qualquer número de fornecedores e ainda satisfazer as necessidades do cliente. O serviço também deve ser fácil de comparar em preço e qualidade.
A fim de evitar a mercantilização, as empresas precisam de se concentrar na criação de produtos e serviços únicos que ofereçam um valor que não possa ser replicado. Precisam de se concentrar nos seus pontos fortes e na diferenciação no mercado. Além disso, as empresas precisam de prestar um excelente serviço e apoio ao cliente, a fim de reter os clientes.