Uma cadeia de valor é um sistema de actividades que uma empresa executa a fim de fornecer valor aos clientes. É composto por actividades primárias e actividades secundárias que criam e entregam produtos e serviços aos clientes. Uma cadeia de valor pode ser utilizada para analisar como uma empresa cria valor e como este é distribuído aos clientes.
Para analisar a cadeia de valor de uma empresa, é importante identificar primeiro as actividades primárias e secundárias que ela executa. As actividades primárias incluem actividades tais como logística de entrada, operações, logística de saída, marketing e vendas, e serviços. As actividades secundárias incluem actividades tais como aquisições, desenvolvimento tecnológico, gestão de recursos humanos, e infra-estrutura da empresa.
A análise da cadeia de valor de uma empresa pode também ajudar a identificar áreas de ineficiência e desperdício. Ao compreender os custos associados a cada actividade, uma empresa pode identificar áreas onde se podem fazer economias de custos. Isto pode ser conseguido através de melhorias nos processos, melhor gestão de recursos, ou da introdução de novas tecnologias.
Ao analisar a cadeia de valor de uma empresa, é também possível obter uma compreensão da concorrência. Ao compreender as actividades que os concorrentes estão a realizar, e o custo associado a elas, as empresas podem obter uma visão das estratégias que precisam de seguir para se manterem competitivas.
Uma vez que uma empresa tenha identificado áreas de ineficiência e compreendido as estratégias da sua concorrência, pode então procurar melhorar a sua própria cadeia de valor. Isto pode envolver a introdução de novas actividades, melhorias nos processos, ou introdução de novas tecnologias.
Para compreender a eficácia de quaisquer melhorias introduzidas na cadeia de valor, é importante medir o desempenho da cadeia de valor. Isto poderia envolver o acompanhamento dos custos associados a cada actividade, bem como o tempo necessário para completar as actividades. Isto ajudará a identificar áreas onde poderão ser feitas mais melhorias.
Uma vez medido o desempenho da cadeia de valor, é importante que uma empresa procure desenvolver um plano estratégico para assegurar que se mantenha competitiva. Este plano poderia envolver a introdução de novas actividades, a racionalização das actividades existentes, ou a introdução de novas tecnologias.
O processo de gestão da cadeia de valor é um processo contínuo. Uma empresa deve procurar continuamente identificar áreas de ineficiência, compreender a concorrência, e fazer melhorias. Isto assegurará que a empresa se mantenha competitiva e seja capaz de fornecer valor aos seus clientes.
A análise da cadeia de valor pode proporcionar uma série de benefícios a uma empresa. Pode ajudar a identificar áreas de ineficiência e desperdício, fornecer uma compreensão da concorrência, e permitir que se façam melhorias. Isto ajudará a assegurar que a empresa se mantenha competitiva no mercado e seja capaz de fornecer valor aos seus clientes.