Definição - o que significa suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana?
Em um contexto de TI, o suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, significa um serviço de suporte que é fornecido 24 horas por dia e 7 dias por semana. Isso pode incluir uma variedade de serviços de TI - como monitoramento de servidor, suporte de call center, suporte de banco de dados e assim por diante. Esse suporte geralmente inclui suporte para os serviços que requerem execução sem interrupção e tempo de inatividade.
Definirtec explica suporte 24 horas nos sete dias da semana
O suporte 24/7 é um tipo de suporte que está disponível durante todo o dia, 7 dias por semana e 365 dias por ano. Isso significa simplesmente que o serviço técnico está disponível XNUMX horas por dia. Para fornecer esse suporte contínuo, vários métodos são adotados:
- Turnos bem coordenados - vários provedores de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, fazem uso de turnos devidamente coordenados com equipe de turnos dedicada.
- Configurações geográficas - Outros fazem uso de configurações geográficas, como escritórios usam funcionários de todo o mundo em diferentes fusos horários.