Definição - o que significa análise de causa raiz (RCA)?
A análise de causa raiz (RCA) é um método de solução de problemas usado para localizar a causa exata de um problema ou evento.
A causa raiz é a causa real de um problema específico ou conjunto de problemas e, quando essa causa é removida, evita que o efeito indesejável final ocorra.
O ACR é um método reativo e não preventivo, pois só será empregado após a ocorrência de um problema, para descobrir sua causa e evitar que volte a acontecer.
Definirtec explica a análise de causa raiz (RCA)
A RCA é processual e ajuda a orientar o analista ou solucionador de problemas para chegar, descobrir e compreender as reais causas dos problemas e, portanto, chegar a uma conclusão que pode levar ao desenvolvimento de uma solução prática que evitará a recorrência desse problema.
O RCA foi usado pela primeira vez na década de 1950, logo após a introdução da Análise Kepner-Tregoe.
O RCA não é realmente um campo de estudo único e bem definido, pois há muitas variações, ferramentas, processos e filosofias que se originaram dele ou estão relacionados a ele.
No entanto, existem várias "escolas" ou campos que são identificados por meio de seu campo de origem:
- O RCA baseado em falhas descendeu da análise de falhas em engenharia e manutenção.
- RCA com base na segurança das áreas de análise de acidentes e saúde e segurança ocupacional.
- RCA baseado em sistemas a partir de ideias retiradas da gestão de mudanças e riscos e análise de sistemas.
- RCA baseado na produção do controle de qualidade na fabricação.
- O RCA baseado em processo é uma espécie de continuação do RCA baseado em produção, que é expandido para incluir processos de negócios e não apenas fabricação.
Um exemplo muito simples de causa raiz é um conector RJ-45 frouxo que faz com que um computador perca a conectividade de rede periodicamente porque o contato não é muito bom. Quando o conector está conectado corretamente, os contatos nos pinos de metal são firmes e constantes, removendo, portanto, o problema original de conectividade de rede intermitente.